Эта потребность связана с тем, что закупочная деятельность стремительно переходит в online режим. Таким образом, не владея компьютерной грамотностью, в закупочной деятельности бывает довольно сложно.
Или же приходится нанимать отдельного человека, который будет заниматься техническими вопросами, или привлекать к оказанию таких услуг стороннюю организацию.
Часто помощь специалиста требуется оперативно и незамедлительно, когда возникают технические неполадки на сайтах и программах. Люди начинают регистрацию в ЕИС и не могут ее закончить. Самостоятельно решить проблему у них не получается и они обращаются в техническую поддержку сайта.
Ожидание решения от техподдержки затягивается на несколько дней, но не гарантирует решения возникшей проблемы по итогу.
Иногда это ожидание приводит к тому, что люди теряют выгодные для них тендеры, ради которых они и начинали регистрироваться на сайте ЕИС.
Проблемы техничекого плана возникают не только во время регистрации в ЕИС, иногда от нагрузки «падают» торговые площадки, что делает невозможным при участии в тендере совершить поставщику следующий шаг и одержать победу в тендере.
Бывают случаи, когда возникают проблемы с ЭЦП и это приводит к несвоевременному подписанию контракта или совсем его не подписанию. Данная проблема может стать причиной признания участника уклонистом и основанием для включения его в РНП. И если поставщик не сможет документально подтвердить техническую проблему, то он рискует быть отстраненным от закупок на пару лет.